KI-Entwicklung, die in den Betrieb geht statt in den Prototyp
KI-Entwicklung bedeutet bei uns, dass ein Sprachmodell einen klar abgegrenzten Arbeitsschritt übernimmt: Antworten entwerfen, Belege lesen, Oberflächen übersetzen, Vorgänge einsortieren. KI-Lösungen für Unternehmen bauen wir dabei bis zum Betrieb, angebunden an vorhandene Systeme, mit Regeln, Freigabestufe und Protokoll für jeden Aufruf.
Ehrlich bleibt dabei die Grenze aus dem eigenen Alltag: Tempo bringt ein Modell dort, wo Arbeit Volumen und Wiederholung hat. Bei Architektur, Aushandlung und Sonderfällen entscheidet weiter ein Entwickler, und wo eine gewöhnliche Schnittstelle billiger und zuverlässiger ist, sagen wir das. Abgeschlossen wird mit einer deutschen Gesellschaft nach deutschem Recht; AVV und die Liste der Schutzmaßnahmen gehören zum Vertrag, betrieben wird in Deutschland und der EU.
Für wen
- Unternehmen, in denen Mitarbeiter täglich Anfragen beantworten, die sich zu großen Teilen wiederholen: per E-Mail, Messenger oder Formular.
- Betriebe mit Belegen, Verträgen oder Ausschreibungen, die heute jemand liest, abtippt und in ein System überträgt.
- Produkt- und SaaS-Häuser, die eine Oberfläche in weitere Sprachen bringen oder eine Wissensbasis für Kunden und Team aufbauen wollen.
- Geschäftsführer, die einen ersten belastbaren Fall im Betrieb wollen: begrenzt, messbar, ohne Umbau der IT.
- Technische Leiter, die mit einem Modell experimentiert haben und jetzt Betrieb, Kosten und Datenschutz geregelt brauchen.
Was Sie bekommen
Anwendungsfall, Regeln, Abnahmekriterien
Zuerst wird festgelegt, welchen Schritt das Modell übernimmt, welche Felder es sehen darf, wo ein Mensch freigibt und woran ein gutes Ergebnis erkennbar ist. Daraus entsteht eine Leistungsbeschreibung mit messbaren Kriterien, keine Präsentation.
KI-Entwicklung entlang Ihrer bestehenden Systeme
Postfach, CRM, Shop, Telefonie, Dateiablage: Das Modell bekommt lesenden oder schreibenden Zugriff über Schnittstellen, die wir bauen und dokumentieren. Im eigenen Werkzeugkasten hängen 169 Systeme auf diese Weise, 67 Konnektoren sind fertig und wiederverwendbar.
Wissensbasis mit Freigabepflicht
Regeln, Preislogik und Produktwissen werden zu einer durchsuchbaren Wissensbasis. Geantwortet wird ausschließlich aus Einträgen, die ein Mensch bestätigt hat. In einem Projekt wurden 50 Regeln aus dem Chatverlauf eines Vertriebsmitarbeiters an einem Tag zu einer produktiven Wissensbasis.
Gateway, Kostengrenze, Protokoll
Alle Modellaufrufe laufen über ein eigenes Gateway mit harter Kostengrenze. Sie sehen je Prozess, was ein Aufruf verbraucht, und es bleibt nachvollziehbar, welches Modell wann welche Daten gesehen hat. Dieselbe Schleuse benutzen wir für die eigene Arbeit.
Datenschutz vor dem ersten Aufruf
Vor dem Start steht schriftlich fest, welche Felder das Modell erreichen, was vorher anonymisiert wird und welcher Anbieter verarbeitet. Der Betrieb läuft in Deutschland oder der EU, die Liste der Unterauftragnehmer einschließlich Modellanbieter liegt Ihnen vor.
Unsere Arbeitsweise
Gespräch über den Prozess
Kurz und konkret: Wie läuft der Vorgang heute, wie viele Fälle pro Tag, welche Systeme, welche Daten. Am Ende wissen Sie, ob sich der Fall für ein Sprachmodell eignet. Wenn nicht, hören Sie das direkt, samt Alternative.
Angebot mit Datenliste
Leistungsbeschreibung, Abnahmekriterien, Vertragsform, Preismodell und die Liste der Daten, die das Modell sehen wird. Der Zeitrahmen steht im Angebot; Sie wissen vor der Beauftragung, woran das Ergebnis gemessen wird.
KI-Entwicklung in Lieferungen mit echten Fällen
Anbindung, Regeln und Wissensbasis entstehen in Teilen, geprüft an Vorgängen aus Ihrem Alltag statt an Beispieldaten. Vor jeder Übergabe steht ein Review, erst durch unsere Werkzeuge, dann durch einen zweiten Entwickler.
Schattenlauf, Abnahme, Übergabe
Das Modell läuft zunächst mit, ohne nach außen zu antworten: Sie vergleichen seine Entwürfe mit den eigenen Antworten und sehen an Zahlen, wie oft korrigiert werden muss. Erst danach entscheiden Sie über den Live-Betrieb. Abgenommen wird gegen die vereinbarten Kriterien, dann folgen Dokumentation, Zugänge und Einweisung; ab der Abnahme greift die Gewährleistung auf Mängel.
Abnahme statt Versprechen
Geprüft wird gegen Kriterien, die vor dem ersten Aufruf feststehen, nicht gegen den Eindruck nach dem dritten Betriebsmonat. Bei einem Modell im Prozess heißt das: messbare Kriterien statt Zusagen über Qualität, nachgewiesen im Schattenlauf mit Ihren eigenen Vorgängen. Geliefert wird in Teilen, Zugänge, Prompts, Regeln und Quellcode stehen Ihnen vom ersten Tag an offen.
Abgegrenzte Vorhaben laufen als Werkvertrag mit festem Preis und Abnahme gegen die Leistungsbeschreibung. Ist der Umfang noch offen, etwa bei einer Erkundung mehrerer Fälle, arbeiten wir im Dienstvertrag nach Tagessatz, gerahmt von einem Rahmenvertrag mit Einzelaufträgen. Sie legen den Umfang fest und nehmen ab, die Arbeit verteilt und verantwortet unsere Projektleitung. Sätze und Preise nennen wir im Angebot nach dem Gespräch.
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Häufige Fragen
Welche Daten gehen an ein Sprachmodell?
Nur die Felder, die in der Leistungsbeschreibung stehen. Vor dem Start wird festgelegt, was anonymisiert wird und welcher Anbieter verarbeitet; AVV und technische Schutzmaßnahmen sind Vertragsbestandteil. Das Protokoll zeigt im Nachhinein, welcher Aufruf welche Daten gesehen hat.
Wie messen Sie, ob die KI funktioniert?
An Kriterien, die vor dem Start vereinbart wurden: Wie oft muss ein Entwurf korrigiert werden, welche Fälle darf das Modell gar nicht selbst entscheiden, was passiert bei Unsicherheit. Gemessen wird im Schattenlauf an Ihren echten Vorgängen, bevor irgendetwas nach außen geht.
Was kostet eine KI-Einführung?
Das hängt an Zahl der Systeme, Datenmenge und Freigabestufen. Nach dem Gespräch bekommen Sie ein Angebot als Festpreis mit Abnahme oder nach Tagessatz. Üblich ist ein abgegrenzter erster Fall, ein Kanal, ein Prozess, statt einer Einführung im ganzen Haus.
Läuft die KI auf unseren Servern?
Anwendung, Wissensbasis und Gateway laufen auf Ihren Servern, auf unseren in Deutschland oder in der EU, wie im Vertrag festgelegt. Das Sprachmodell selbst kommt je nach Fall von einem Anbieter oder aus einem offenen Modell auf eigener Hardware; beides besprechen wir vor der Auswahl.
Erst der Umfang, dann das Angebot
Zwanzig Minuten genügen für den Anfang: Sie beschreiben den Engpass, wir sagen, ob und wie wir ihn übernehmen – und wenn nicht, auch das.