Prozessautomatisierung in Frankfurt: jede Entscheidung der Automatik bleibt belegbar
Prozessautomatisierung in Frankfurt braucht eine Antwort auf die Revisionsfrage
Prozessautomatisierung wird in Frankfurt an einer Frage entschieden, die in keinem Vorführtermin auftaucht: Warum hat die Automatik diesen Fall so entschieden, und wer kann das später nachstellen? Wo Kreditinstitute, Versicherer und deren Dienstleister sitzen, prüft der Fachbereich genau das zuerst. Dazu kommt die Kostenfrage. Ein Modell, das jeden Vorgang anfasst, erzeugt laufende Kosten, die in der Vorführung niemand sieht. Deshalb steht bei uns vor der Umsetzung fest, welcher Schritt überhaupt ein Modell braucht und welcher mit einer Regel günstiger, schneller und erklärbarer bleibt.
Was der Fachbereich danach in der Hand hat
Zu jedem Vorgang gehört eine Spur: Eingabe, angewandte Regel oder Modellaufruf, Ergebnis, Sicherheit, Entscheidung. Wird ein Fall später bestritten, lässt sich der Weg rückwärts gehen, statt aus dem Gedächtnis zu rekonstruieren. Das ist die Form, in der Nachweise erwartet werden. Workflow-Automatisierung heißt hier außerdem, dass die Zuständigkeit sichtbar bleibt. Es steht fest, welche Fälle die Automatik allein abschließen darf, welche eine zweite Person sehen und welche gar nicht automatisch laufen. Diese Grenze ist eine Vereinbarung im Angebot, keine Einstellung, die jemand still ändern kann. Die Zuständigkeiten werden schriftlich geteilt: Sie benennen die Fachregeln und die Fälle, an denen gemessen wird; Aufbau, Protokollierung, Messung und Betrieb liegen bei uns. Beides zusammen ergibt eine Unterlage, die Ihre interne Prüfung lesen kann, ohne uns dafür ansprechen zu müssen – das ist erfahrungsgemäß der Punkt, an dem Vorhaben in regulierten Häusern sonst hängen bleiben.
Prozessautomatisierung mit Protokoll für jeden Modellaufruf
Der Ablauf ist deterministisch aufgebaut; das Modell ist ein Schritt darin und liefert ein strukturiertes Ergebnis, das anschließend geprüft wird. Anweisungen an das Modell sind versioniert wie Quellcode, jede Änderung einer Person und einem Zeitpunkt zugeordnet. Läufe sind wiederholbar, weil Eingabe und Stand mitgeschrieben werden. Alle Aufrufe laufen über ein eigenes Gateway mit Kostengrenze – damit ist vor dem Produktivgang bekannt, was der Betrieb kostet, und im Betrieb sichtbar, wofür. Zugänge bekommen technische Benutzer mit minimalen Rechten, getrennt nach Umgebung; verarbeitet wird auf Servern in Deutschland und der EU.
Wie wir unsere eigene Automatik betreiben
Wir sind der erste Anwender dieser Bauweise. In unserem eigenen Werkzeugkasten stehen 179 Aktionen in einem Katalog und 63 dokumentierte Prozeduren, die beschreiben, was in welchem Fall auszuführen ist – der Grund, warum eine Übergabe nicht an einer Person hängt. Daraus stammt auch die Regel, dass jeder Modellaufruf über ein Gateway mit Kostengrenze läuft. Sie ist nicht aus einer Richtlinie entstanden, sondern aus dem eigenen Betrieb: Ohne diese Grenze merkt man erst an der Rechnung, dass ein Ablauf in einer Schleife gelaufen ist.
Was abgenommen wird, ist vorher beschrieben
Vor dem Start werden Testsatz, Sicherheitsschwelle, Vier-Augen-Fälle, Aufbewahrung der Protokolle und Verhalten im Fehlerfall vereinbart. Jede Etappe wird einzeln übergeben und einzeln geprüft; Quellcode, Anweisungen, Testsatz, Dokumentation und Zugänge stehen Ihnen vom ersten Tag an offen. Mit vollständiger Bezahlung gehen die Nutzungsrechte am eigens für Sie erstellten Code auf Sie über. Als Form dient in der Regel ein Werkvertrag: beschriebene Leistung, fester Preis, Abnahme gegen die vereinbarten Kriterien, dazu Auftragsverarbeitungsvertrag und Verzeichnis der Unterauftragnehmer. Spätere Anpassungen laufen über einen Rahmenvertrag mit Einzelaufträgen nach Tagessatz; die fachliche Weisung an unsere Entwickler erteilt unsere Projektleitung.
Frankfurt am Main, Hessen
- Finanzplatz Deutschlands: Europäische Zentralbank, Deutsche Bundesbank, Deutsche Bank und Commerzbank sowie die Frankfurter Wertpapierbörse.
- DE-CIX, einer der größten Internetknoten der Welt, und eine hohe Dichte an Rechenzentren – Hosting und Colocation sind ein eigener Wirtschaftszweig der Stadt.
- Flughafen Frankfurt mit Fraport als Betreiber: einer der größten Frachtflughäfen Europas, Sitz der Lufthansa.
- Chemie und Pharma im Rhein-Main-Gebiet: Industriepark Höchst in Frankfurt, Merck in Darmstadt, zahlreiche Zulieferer.
- Regulierte Branchen mit hohen Anforderungen an Compliance und Datenschutz – Banken und Versicherungen prüfen Dienstleister ausführlich.
- Goethe-Universität und Frankfurt University of Applied Sciences, dazu die TU Darmstadt in unmittelbarer Nähe.
- Fintech- und Regtech-Szene rund um den Bankenstandort, mit Programmen von Banken und Landesregierung.
- ICE-Knoten Hauptbahnhof und Flughafen-Fernbahnhof: Frankfurt ist von jeder deutschen Großstadt in wenigen Stunden erreichbar.
Häufige Fragen
Prozessautomatisierung Frankfurt: Ist eine Abstimmung vor Ort möglich?
Ja, ein Termin vor Ort lässt sich einrichten, auch gemeinsam mit Fachbereich und interner Prüfung. Der laufende Austausch findet auf Deutsch statt; Protokolle und Dokumentation liegen so vor, dass Ihre Prüfung sie ohne unsere Beteiligung lesen und beurteilen kann.
Darf ein Modell bei uns eine Buchung freigeben?
Nur wenn Sie das ausdrücklich so vereinbaren, und in der Regel raten wir davon ab. Üblich ist: Das Modell schlägt eine Einordnung vor, Regeln prüfen sie, und die Freigabe bleibt bei einer Person oder an einer festen Schwelle. Wo die Grenze liegt, steht im Angebot.
Wo werden die Daten verarbeitet?
Auf Servern in Deutschland und der EU, mit Auftragsverarbeitungsvertrag, technischen und organisatorischen Maßnahmen sowie einem Verzeichnis der Unterauftragnehmer, in dem auch die eingesetzten Modellanbieter aufgeführt sind. Welche Felder ein Modell überhaupt zu sehen bekommt, wird vor der Umsetzung festgelegt.
Termin für Frankfurt am Main vereinbaren
Projekte laufen über unsere eigenen Arbeitsplätze und Werkzeuge, verständigt wird sich auf Deutsch. Ein Büro in Frankfurt am Main gibt es nicht – Vor-Ort-Termine dort richten wir ein, wenn Sie es wünschen.